Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour un renouvellement de passeport (déjà biométrique), on me dit de me connecter après minuit pour prendre rendez-vous .
En vain! pas de créneau disponible ni à Madrid ni à Barcelone, ni à midi ni à minuit cela, durant tout septembre.
Lorsque je contacte l'ambassade par email, je ne reçois pas de réponse.
Lorsque je contacte le consulat, on me dit de continuer.
Un vendredi soir mi-octobre à minuit cinq, je réussis enfin pour fin novembre.
Obligée alors de prendre un jour de congé professionnel, pour déposer le passeport puis un autre pour le rechercher ! Vivant dans le sud de l'Espagne, cela fait deux vols aussi !
Mon employeur m'accorde les congés et me dit: "Quel délire et coûteux! les citoyens britanniques peuvent faire leur demande de passeport en ligne et le recevoir par la poste. Je l'ai fait la semaine dernière."
Comment cela s'explique?