Dossier retraite non traité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
En retraite depuis un an, tous les documents demandés ont été envoyés en temps et en heure et, devinez ? En retraite complémentaire depuis un an. Ca ne va pas du tout. Il faut embaucher du personnel et le former. Pour notre retraite, on cotise toute notre vie et au bout du compte notre dossier n'est pas traité comme il devrait l'être. C'est totalement inadmissible et pourtant facile à corriger si on s'en donne les moyens, mais les gens concernés s'en fichent. Alors on téléphone tous les 15 jours pour s'entendre dire " on transmet au gestionnaire". Mais embauchez et formez des gestionnaires pour régler le problème.

Mesange bleue le 30/08/2023 - Doubs

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Votre demande semble concerner l'AGIRC-ARRCO qui est aussi destinataire de votre témoignage.

Cordialement,
ALEXANDRE, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 31/08/2023

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Mesange bleue, 

Merci de votre témoignage et nous prenons bonne note de votre désappointement. Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

En effet l'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre de demandes de retraites. 

Cependant, nos gestionnaires mettent tout en œuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels. 

Notre site n'étant pas un site de réclamation, nous ne pouvons malheureusement pas accéder à votre dossier pour connaître les raisons de ce retard.

Nous vous invitons à suivre l'état d'avancement de votre dossier sur votre espace personnel sur notre site internet : www.agirc-arrco.fr, et à formuler une réclamation via notre formulaire de contact: Nous contacter - Agirc-Arrco .

Nous espérons que l'étude de vos droits sera prochainement finalisée.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 06/10/2023

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