Bonjour Tam,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Le message d'erreur que vous mentionnez est lié à l'utilisation de votre compte FranceConnect. Je vous invite à le signaler à FranceConnect via leur formulaire de contact ci-dessous:
https://franceconnect.gouv.fr/faq#CONTACT
Sachez que vous pouvez formuler votre demande d'acte d'état civil en ligne de deux façons : en utilisant votre compte FranceConnect ou en créant un compte directement sur le site service-public.fr.
Voici la démarche pour procéder à la création d'un compte service-public:
-Cliquer sur "Se connecter" en haut à droite de la page d'accueil du site
- Lorsque la page de connexion s'ouvre, cliquer sur "Pas encore de compte ?" (sous l'encart "ou utiliser vos identifiants service-public.fr)
Une fois votre compte personnel créé sur service-public.fr, vous pourrez l'utiliser pour initier votre demande d'acte d'état civil en ligne.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.
Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 11/09/2023
