Accès Compte Formation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
je suis de nationalité allemande, j'ai fait vérifié mon identité comme indiqué, j'ai reçu la lettre, le mail avec la validation, mais je n'arrive toujours pas à me connecter pour consulter mes points CPF. Message d'erreur "le couple numero sécurité sociale/ mot de passe est invalide; par contre j'accède sans problème à mon compte Ameli. J'essaie de joindre sans succès un conseiller mais je tombe sur le menu automatique, qui me redirectionne sur le site. Que faire? Je ne trouve pas non plus de mail pour me faire aider ... des conseils ?