Lola 29/08/2023 Paris (75)

Ressenti négatif

Accès Compte Formation

Bonjour,
je suis de nationalité allemande, j'ai fait vérifié mon identité comme indiqué, j'ai reçu la lettre, le mail avec la validation, mais je n'arrive toujours pas à me connecter pour consulter mes points CPF. Message d'erreur "le couple numero sécurité sociale/ mot de passe est invalide; par contre j'accède sans problème à mon compte Ameli. J'essaie de joindre sans succès un conseiller mais je tombe sur le menu automatique, qui me redirectionne sur le site. Que faire? Je ne trouve pas non plus de mail pour me faire aider ... des conseils ?

45 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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