Contacts mail et téléphonique durant la pandémie 1er semestre 2020

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir été contactée par une personne du consulat concernant un séisme survenu au large des Kouriles 25 mars 2020, il nous a été extrêmement difficile d'obtenir des réponses concernant une demande simple : Par qui était opéré les vols de retour pour la France et à partir de quand ?
Le personnel en charge de la cellule de crise du Consulat de France à Moscou a" été en dessous de tout". A deux reprises nous avons communiqué nos adresses mails afin d'être tenus informés. A deux reprises les coordonnées mails, tant celles de mon époux que les miennes ont été mal notées. Alors que nous sommes enregistrés depuis octobre 2017 - n° IMEI- et avons réussi a être joint concernant un séisme, que nous recevons la moindre information qui concerne une exposition à l'Ambassade à Moscou...ce qui nous intéresse beaucoup en habitant à 9000km de là !
Nous sommes tombés sur du personnel mal formé, très arrogant. Nous avons du nous débrouiller seuls comme trop souvent depuis 23 ans.