Prise de rendez-vous sur internet

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, suite a ma naturalisation il m'a fallut 1 an (12 mois) pour pouvoir avoir un rendez-vous sur le site internet afin de faire faire mes pièces d'identité, car il n'y avait jamais de créneaux de rendez-vous. Ensuite j'ai eu une relance du consulat à Genève, et suite a cela je leur ai fait part de ma désillusion de ne pouvoir faire avancer mon dossier. La vice-chancelière par retour de mail ma indiquée exactement la date et l'heure ou il y aurait de nouvelles prises de rendez-vous en ligne et cela a fonctionné.
Trouvez-vous normal ou logique d'attendre plus d'un an ?!