Délais et retards déraisonnables

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour renouveler ses documents, il faut un délai d'un mois pour un entretien
et autant pour recevoir, peut-être, les documents.
Après trois semaines au moment du dépôt, je suis dans l'incertitude quant au délai encore nécessaire.
Normalement, des démarches de ce type devrait s'effectuer en des brefs délais.
La faute au sous-effectif ou à des procédures peu efficaces ?