Sens de l’accueil et l’efficacité des services

Ressenti de l'usager : Négatif

En Anglais on appelle « Public Servant » littéralement « Serviteur du publique ». Les personnes travaillant au sein de la fonction publique et qui exercent au consulat ont parfois une tournure d’esprit qui donne la nette impression qu’ils accordent des privilèges à leurs concitoyens plutôt que d’être à leur service. Cette attitude est d’autant plus flagrante quand on la compare à leurs homologues australiens. Une prise de conscience de ce « syndrome » serait un atout majeur pour améliorer le sens de l’accueil et l’efficacité des services pour répondre aux demandes du public.