AL77 28/08/2023 Seine-et-Marne (77)

Ressenti négatif

Payfip ou comment dégoûter le Particulier

Payfip est un site dont l'aide en ligne - indiqué par un caractère "?" - ne fonctionne pas. Lorsque la référence de l'avis de paiement est demandé, il est donc impossible de savoir à quoi cela se réfère puisque les noms de champs ne concordent en rien avec les noms sur l'avis des sommes à payer.
Cela finit donc par devenir un bazar innommable dans lequel le particulier qui n'est pas comptable cherche à faire rentrer les chiffres sur l'avis de paiement dans les cases Payfip. Cela finit par ressembler fortement à un jeu de stratégie ou l'estimation de la taille des nombres versus la taille des champs de Payfip domine.
Au final, le particulier va réussir avec toutefois le sentiment d'expérience amère que nous sommes dans un monde Kafkaien et totalement absurde. La simple pensée que ce sont nos impôts qui paient les responsables qui ont conçu ce site est particulièrement dérangeante.

19 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service PayFip.gouv.fr

Bonjour,

merci d’avoir partagé votre expérience avec la DGFIP sur Services Publics +. Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, et nous vous en remercions.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 29/08/2023

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