Consulat de NYC service passeports

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai vainement essayé de naviguer le site me permettant de prendre rendez-vous pour un nouveau passeport. J'ai 71 ans et ai beaucoup de mal à naviguer n'importe quel site à l'ordinateur! J'ai finalement contacté le Consulat par téléphone. Chaque personne à laquelle je me suis adressée a été parfaitement courtoise, aimable et gentille. Pendant 3 semaines environ, j'ai téléphoné au Consulat une ou deux fois par semaine espérant qu'un créneau se serait libéré. Lors de chacune de mes conversations, la personne à qui je m'adressais me présentait des excuses par rapport au fait qu'il n'y avait pas de rendez-vous disponible, et m'exhortait à ne pas me décourager. Au bout d'une semaine , une personne charmante m'a proposé de m'aider à prendre le rendez-vous à ma place. Deux semaines plus tard, j'avais un rendez-vous. Je ne peux imaginer ce que le Consulat aurait pu faire de plus pour moi . Cette personne travaille à l'Accueil du Consulat de NYC. Merci merci !