opalinea 27/08/2023 Maroc

Ressenti négatif

Accès impossible au site Argic Arrco avec France Connect

Je réside au Maroc, j'ai créé mon compte argic arrco avec France Connect pour demander ma retraite. Lorsque je veux accéder à mon compte il s'affiche "compte non trouvé"
j'en recrée un comme suggéré et il s'affiche compte déjà existant. Je ne peux donc pas consulter les pièces à fournir demandées par mail et mon dossier est en suspend. Il ne me reste plus qu'à téléphoner en espérant avoir la solution.

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France connect

Je vous remercie pour votre témoignage. 

Ce matin le site semble de nouveau opérationnel, je laisse notre partenaire vous faire un retour sur le sujet. 

Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter le support agirc arrco.

Bien à vous,
Waydi, FranceConnect
Date de la 1ère réponse 28/08/2023

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

<p lang="FR-FR">Bonjour opalinea,</p>

<p lang="FR-FR">Vous nous faites part d'une anomalie technique sur votre espace personnel Agirc-Arrco.&nbsp;</p>

<p lang="FR-FR">Cette anomalie est connue dans nos services et résolue depuis le 29 septembre 2023. &nbsp;</p>

<p lang="FR-FR">Nous vous invitons à vous reconnecter.&nbsp;</p>

<p lang="FR-FR">Toutefois si l'anomalie persiste, nous vous invitons à contacter l'Agence conseil retraite au 0 970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.&nbsp;</p>

<p lang="FR-FR">Vous avez également la possibilité d’utiliser le formulaire de contact via ce lien : <a href="https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help">https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help</a>&nbsp;.&nbsp;&nbsp;</p>

<p lang="FR-FR">Un conseiller prendra en charge votre demande.</p>

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 03/11/2023

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