Retard incroyable dans le paiement de ma retraite !

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis résident français à Marrakech (Maroc). J'ai demandé ma retraite à compter de début juin 2022. Mon dossier est complet, j'ai accepté, signé et renvoyé à la CARSAT de Marseille la notification fin juillet 2023 et à ce jour, soit presque 15 mois après, je n'ai toujours pas perçu ma retraite. A chaque fois que je les contacte par mail ou que j'appelle le 3960, on me répond qu'il faut patienter. Je trouve avoir fait preuve de patience 15 mois après. De plus, je ne peux pas m'inscrire sur AMELI afin d'obtenir ma carte vitale et prendre une mutuelle, ce qui fait que je suis dans l'incapacité de me faire soigner en France lorsque je rentre.

Eric M. le 25/08/2023 - Maroc

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Eric M.,
Les délais que vous mentionnez sont anormalement longs et nous nous en excusons.
Compte tenu l'urgence de votre situation, nous vous invitons à déposer une réclamation à partir de votre espace personnel sur le site www.lassuranceretraite.fr > Ma messagerie > Transmettre mon formulaire et choisir dans le menu déroulant "Demande de saisine du service réclamations".

Bien à vous,
Angélique, pour Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 03/10/2023

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