Emma 25/08/2023 Alpes-Maritimes (06)

Ressenti négatif

TRESORERIE LYON AMENDE

D'abord, quand je les appelle, il s'accroche automatiquement dès que la ligne est occuppée au lieu de me laisser attendre. C'est vraiment ridicule car comment je peux savoir à quel moment exact que la ligne sera libre?!
Deuxieumement, ils n'expliquent pas sur leur lettre à quoi l'amende concerne.
Troisiemement, ils répondent pas à mon mail non plus.

54 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Trésorerie amendes LYON AMENDES

Bonjour Emma,

La Trésorerie Lyon Amendes reçoit de très nombreux appels et il est donc difficile de joindre directement un agent par téléphone. Quand le délai d'attente est trop long ou que le nombre d'appels en attente est important, il y a en effet un raccrochage automatique.

Vous indiquez avoir envoyé un mail à la trésorerie et n'avoir eu aucune réponse. Je vous communique à toutes fins utiles l'adresse électronique du service: T069018@dgfip.finances.gouv.fr au cas où l'adresse à laquelle vous avez envoyé votre mail était différente.

Si votre mail a bien été envoyé à l'adresse électronique ci-dessus, vous devriez avoir une réponse rapidement. Tous les messages sont traités et reçoivent une réponse dans un délai d'environ une semaine.

Cordialement,
DIR REGION FINANCES PUBLIQUES AUVERGNE-RHONE-ALPES ET DU RHONE
Date de la 1ère réponse 28/08/2023

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