Contacts téléphoniques et web.

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d’avoir un contact téléphonique avec un membre du consulat, je suis refoulée par une standardiste et renvoyée sur le site web. Mais ma demande ne figure pas dans les listes des questions enregistrées.
Après avoir abandonné je reçois un appel du consulat me rappelant la démarche que je devais faire. Après avoir reçu la marche à suivre j’envoie par mail les documents demandés, mais n’ayant reçu aucune réponse je reste dans l’incertitude sur l’évolution du dossier. Je n’ai envoyé que 2 messages importants par mail au Consulat mais n’ai jamais reçu de réponse. Une de mes demandes concernait l’obtention d’un visa pour mon mari japonais. Il y a plusieurs années. Je n’ai jamais eu de réponse. Donc à défaut d’un visa de 6 mois nous avons fait notre séjour en France coupé d’un court voyage hors EU. Je ne peux me rendre facilement à l’Ambassade, nous habitons fort loin en pleine campagne. Merci de rendre les services plus accessibles pour les personnes éloignées de Tokyo.