Contacts avec le consulat/l'ambassade

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté les autorités compétentes plusieurs fois cette année pour tenter de renouveler mon passeport et CI expirés.
Aucun rdv n'a été disponible pendant des mois, ce qui est insupportable lorsque l'on doit voyager pour s'occuper de membre âgés de sa famille.
J'ai envoyé des emails, auxquels on m'a répondu de ne pas envoyer d'e-mails mais de continuer de consulter la page de prise de rdv tous les jours.
J'ai dû renoncer à plusieurs voyages en France par manque de passeport.
Et puis un jour, une urgence est arrivée et j'ai dû voyager sans document situation humiliante et stressante que je ne souhaite à personne.
Enfin au bout de 6 mois, j'ai réussi à trouver un rdv.
Le service sur place à été excellent, rapide et très facile. On m'a même proposer de refaire tous mes documents en 1 rdv, ce qui est impossible d'après le site de prise de rdv.
J'ai dû aussi appeler le numéro d'urgence le soir où mon urgence familiale est survenue,
et après des mois de non reponse et d'abandon.