Demande de renseignements

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
j'ai eu recours au consulat de Fez à deux reprises pour des demandes de renseignements, la première concernant une demande pour se dépacser, la deuxième je ne sais plus, tellement j'ai voulu oublier la réponse apportée à ma demande d'information.
La réponse donnée a été presque automatique, elle me renvoyait à un texte écrit, comme si je ne savais lire, et où, évidemment il n'y avait pas la réponse à ma question. C'était concernant des mesures prises par rapport au covid. Je voulais une information particulière.
Pour mon premier contact concernant une demande pour ne plus être pacsée, et en faire la demande au consulat, la réponse était intrusive, sans rapport avec l'objet de ma demande. Bref, de façon générale, aucune satisfaction quant au relationnel avec le consulat de Fez. Même lorsque j'y suis allée pour ma carte consulaire, le personnel était... j'allais dire hautain. Ce consulat manque d'ouverture, de dynamisme, et une valeur de l'accueil à revoir.