floroux 25/08/2023 Yvelines (78)

Ressenti négatif

Recherche d'un imprimé à remplir en ligne

Le moteur de recherche est catastrophique, il n'est pas capable de faire un lien vers un Cerfa. Par exemple si on cherche en urbanisme, ce serait plus simple de dire "changement de portail" pour que le site nous propose le Cerfa adapté... Il faut cliquer sur tous les termes alors qu'on ne connaît pas la différence entre la demande d'autorisation préalable, la demande préalable voire la demande d'entente etc.... Alors que j'ai trouvé sur google directement le numéro de Cerfa concerné je n'ai pas réussi à faire ma démarche en ligne faute de trouver où la faire ;((
Bon courage !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Nos équipes projets travaillent actuellement à la modernisation du moteur de recherche de notre site service-public.fr.

Sachez que pour toute difficulté rencontrée sur le site service-public.fr, un service support est à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/P10017

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 12/09/2023

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