Différence entre gouv.fr dans les justificatifs demandés et l'ants

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé la prorogation de mon permis début juillet 2023, celui ci m'est revenu avec une demande à compléter fin août car ma pièce d'identité est périmée, j'avais également fourni mon permis de conduire format européen car je savais que ma carte d'identité était périmée. Tout ceci a été envoyé début juillet donc bien avant la fin de validité de mon permis fin août. Comme par hasard c'est le 24 août que l'on m'annonce que ma pièce d'identité est périmée et que le permis format européen n'est pas accepté alors qu'il est renseigné le contraire dans le lien servicepublic.fr affiché en bas de cette discussion. Comme l'on dit familièrement : «Accordez vos violons !» À savoir que lors de ma première demande ma pièce d'identité était déjà périmée et je n'avais envoyé que ceci comme pièce d'identité, mon permis a pourtant été validé et envoyé en à peine une semaine. Cette fois l'on m'annonce que le permis de conduire format européen n'est pas accepté comme pièce d'identité alors que sur le site servicepublic.fr il est bien stipulé qu'il est accepté. Ce dernier étant valide jusqu'au, je le répète fin août, le dossier ayant été envoyé début juillet la demande était complète. Quand je mentionne ce fait auprès de l'ANTS car les services de l'État ne sont pas joignable, il faut passer par l'ANTS l'on me raccroche au nez ! Est-ce normal de la part de personne travaillant pour l'État et étant censées connaître et appliquer les lois ? Je ne peux pas même joindre le lien de servicepublic.fr car ceci est détecté comme une tentative d'intrusion, je joint donc ce lien coupé du début en http....

service-public.fr/particuliers/vosdroits/F31057

Ainsi je me demande si toutes les demandes sont traitées à la même enseigne et surtout de quelle manière et avec quel sérieux ?

Dans l'attente de vous lire veuillez accepter mes sincères salutations.

Virginie