AIDE POUR UN ACTE DE NAISSANCE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
j'ai fait une premiere demande d'acte de naissance intégrale
cette demande est sans suite car on me dit que j'ai pas noté mon lieu de naissance ( demande numero ......)
donc j'ai recommancé ma demande et la on me repond on me disant que je ne peux pas faire une nouvelle demande car il ya une demande en cours ( numéro .......)
alors que ce n'est pas le cas !
cela fait plus d'un mois que j'ai fait ma demande et c'est une demande urgente car j'ai RDV début septembre à la mairie pour deposer un dossier de mariage
bonne journée

Hend le 24/08/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Hend,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Vous pourrez exposer votre demande et les éventuels problèmes rencontrés.(en précisant vos nom, prénom, date et lieu de naissance ainsi que le N° de votre demande formulée sur le site service-public.fr). Nous mettrons tout en oeuvre pour vous aider dans votre démarche.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 25/08/2023

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