Contact difficile. Niveau de réflexion faible.

Ressenti de l'usager : Négatif

Personnels à l'accueil du consulat/ambassade de Lisbonne très peu accueillants. Ils sont carrément revêches. Mon mari n'a même pas eu le droit de rentrer au prétexte qu’une seule personne par couple était suffisant pour initier une démarche (sic!)
2 mois pour avoir un rendez-vous (par internet seulement)
Rendez-vous annulé pour cause COVID
2 mois pour prendre rendez-vous.
Le service m'affirme que nous n'avons pas besoin de changer de carte d'identité au prétexte qu'un décret a étendu la validité à 15 ans. Je suis d'accord sur la théorie puisque j'ai vérifié. En revanche aucune banque n'accepte cette brillante explication et les services police-douane européens ne nous croient pas non plus. Les plus aimables rient de nous (les français).
Une triste expérience ...