Rendez vous en ligne CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai essayé à de maintes reprises de joindre la CNAV y compris pendant les heures creuses mais ans succès (bande annonce signalant que le service est fermé alors je suis dans les heures d'ouverture)
J'ai pris rendez vous en ligne pour un entretien téléphonique mais personne ne m'a appelé ni même prévenu pour annuler.
Difficile d'être positif dans ce cas.

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Kalydoo,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

L'accueil téléphonique 3960 reste accessible tous les jours de 08H à 17H (service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique). Nos conseillers répondent aux questions sur la retraite (droits, démarches, etc.) et l'action sociale (aides, démarches, etc.). Afin d'éviter les périodes de forte affluence, privilégier les créneaux horaires entre 8h00 et 9h00 et de préférence le jeudi et vendredi.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 29/08/2023

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