Prise de rendez-vous

Ressenti de l'usager : Négatif

Au Consulat de Lisbonne, il est pratiquement impossible de trouver un rendez-vous sur le site, même en "dernière minute". Je pense avoir essayé 40 fois, laissé au moins 10 fois mon e-mail pour être informé, puis m'etre rué dès réception du message pour retrouver le même calendrier complet. Un problème qui n'évolue pas.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Portugal

Bonjour Abc,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés à obtenir un rendez-vous au Consulat de Lisbonne.

Nous regrettons les désagréments rencontrés et comprenons votre frustration. L'obtention de rendez-vous reste une priorité et des efforts sont déployés pour élargir les plages disponibles et fluidifier le système de réservation : le prochain rdv disponible actuellement en ligne est pour le 21 septembre, soit dans moins d'une semaine.

Aussi, n'hésitez pas à réitérer vos tentatives, les créneaux s'ouvrent régulièrement.

Soyez assuré que nous œuvrons à résoudre ces problèmes d'accès pour mieux répondre aux besoins des usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 15/09/2023

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