Le renouvellement des pièces d'identités sécurisées au consulat

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Ma carte d'identité, mon passeport, ma carte consulaire ont été éditées par le consulat, parfois par la même personne que celle est en train de prendre en charge le dossier de renouvellement.

Tout est dans l'ordinateur. Mes anciennes photos, mon adresse, mon numéro de téléphone, mes anciennes pièces d'identité....

Et pourtant, la personne qui me reçoit doit se battre avec le scanner pour rescanner chaque document, et se battre avec l'ordinateur pour retaper 10 fois les mêmes informations, avec le risque d'erreur et le temps d'attente.

Et quand je viens avec mes deux enfants, c'est la même peine, trois fois. Trois fois la même adresse, trois fois le même numéro de téléphone...

Le gag c'est quand nous sommes obligés de changer de bureau pour trouver un scanner qui fonctionne. Pour scanner une pièce d'identité émise ... par le consulat.

J'imagine que c'est le même processus, consulat ou pas. Mais il y a de la marge d'amélioration.

Cordialement