L’assurance retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis juin 2019, j’ai introduit une demande de rachat de trimestres pour période d’apprentissage auprès de l’assurance retraite.
A ce jour, je n’ai toujours pas reçu de réponse, si ce n’est de patienter.
A trois reprises j’ai reçu un message pour un envoi de documents complémentaires.
Deux fois j’ai adressé les documents.
Le délai de traitement de réponse annoncé est de six mois.
Quel est le délai d’attente pour les expatriés ?
Cordialement

Stefanie le 21/12/2021 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage.

Le délai de traitement des demandes de rachats de trimestres est variable et il nous est malheureusement difficile de nous engager sur un délai moyen. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Si vous rencontrez des difficultés dans les relations avec votre CARSAT, vous avez la possibilité de saisir le médiateur, en vous rendant sur le site de lassuranceretraite.fr (tapez "mediateur" dans le moteur de recherche).

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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