DÉPLORABLE

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis à la retraite depuis 04/2023 (titre de retraite et montant retraite transmis par la CNAV mi janvier 2023. Tout était parfait pour un premier versement à début mai 2023. 1er versement non définitif OK.
Montant non définitif car il y avait une activité salariée jusqu'à fin mars 2023. Le BP 1/2/3 2023 a été transmis mi-avril 2023.
La période à prendre en compte non pas pour le montant de la retraite de base qui est exact (25 meilleures années) mais pour le calcul du taux de surcote. En surcote depuis 7/2017.
1er trimestre 2023 = 1,25% de plus sur la retraite de base.
Au moment du calcul de cette retraite, il manquait donc de fait à la CNAV les bulletins de salaire de 2023 puisque toujours en activité : chose faite en avril (Envoi des BP). BP 2023 bien reçus par la CNAV.
Il ne me manque donc plus que la régularisation... 2022 d'ailleurs, soit 4 trimestres non pas été pris en compte semble t'il (4x1,25%).
Il n'y a pas d'avancée dans le dossier. Le courrier a été transmis en accusé-réception.
A chaque appel, j'ai une réponse différente. La surcote ? Ils ne connaissent pas, si je donne des explications... on me demande de ne pas être impatiente, d'écouter... bref je suis la méchante, l'agressive... Je trouve que c'est une honte ce service public, il y a beaucoup d'incompétence au téléphone.
Le service semble juste intéressé par le taux de décroché...! Répondre à tous, le plus vite possible, pour les statistiques....
Peu importe le manque d'écoute de l'agent, les réponses toutes faites, et le raccrochage au nez....et les agents qui ne laissent pas de temps pour expliquer la situation...