Demande de vérification d'identité numérique rejetée

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande de vérification de mon identité numérique a été rejetée 3 fois pour le même motif : " Vous n'êtes pas identifié à l'adresse que vous avez indiquée sur le formulaire, votre courrier n'a pu vous être distribué (NPAI) ", alors que j'habite à l'adresse indiquée sur le formulaire! Le service client Identité Numérique de La Poste m'a répondu : "Notre champ d'action se limitant à l'Identité Numérique, je vous invite à contacter le service client Compte Personnel de Formation au 09 70 82 35 50, qui pourra répondre à votre demande".
Le service client CPM m'a répondu la même chose! De contacter le service client de La Poste... Bref, personne ne peut répondre à ma demande! Je trouve ça honteux.

lisa le 24/08/2023 à 89000 Auxerre

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Vous m'indiquez rencontrer des difficultés avec l'identité numérique.

Je vous informe que notre partenaire La Poste, se tient à votre disposition pour toute interrogation ou dysfonctionnement du service : notamment les problèmes de distribution.

Je vous invite à les contacter en remplissant le formulaire disponible au lien suivant : https://lidentitenumerique.laposte.fr/nous-contacter
 

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 04/09/2023

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