accueil par agent perfectible

Ressenti de l'usager : Neutre

Fin août 2023 j'avais rdv pour signer ma pré plainte de tentative de vol de véhicule au commissariat de police Nice Foch à 10H.
L'agent me reçoit à 10h40 et me demande CNI et papiers du véhicule. J'avais CNI mais j'avais oublié les papiers du véhicule dans la voiture. L'agent me dit ne pas pouvoir me faire signer ma pré plainte. Donc, elle me dit que je dois revenir. Je lui demande s'il est possible de revenir d'ici quelques jours car je pars ensuite sur une mission de 4 mois dans le Pacifique. Elle me dit qu'elle verra (pourquoi ne pas regarder dans son agenda de suite ?) et me rapelera dans la journée. 24h plus tard j'attends toujours.

Usager mal reçu le 24/08/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIPN DES ALPES MARITIMES

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction. La prise en compte du public constitue une priorité conformément à la charte « Service Public Plus ».

Les demandes sont multiples et l’affluence parfois conséquente. Néanmoins, la Police Nationale, soucieuse de la qualité du service rendu à la population, essaye de répondre à toutes les attentes avec professionnalisme.

Concernant les faits que vous rapportez, nous comprenons votre colère et prenons en compte votre retour. Nous ne manquerons pas de transmettre vos doléances au service concerné.

Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.

 

Cordialement,
Lucie , pour DDSP DES ALPES MARITIMES
Date de la 1ère réponse 29/08/2023

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