CNI et dossier retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour la CNI, le site proposait une date à écrire comme exemple selon le modèle jour/mois/année alors qu'il fallait écrire Année/mois/jour : L'erreur bloquait l'accès à la procédure nécessaire à l'obtention de sa carte d'identité nationale. Aucun moyen de prévenir le webmaster de cette anomalie. S'agissait-il d'une erreur volontaire du fait de la pandémie Covid?
Pour la CNAV, le site ne permet pas d'envoyer les pièces jusqu'à ce que le bug soit réparé.
La gestion du site ne permet pas un suivi de son dossier par le même interlocuteur qui change au gré de chaque message envoyé puisque il n'y a pas de possibilité de lier un message avec le suivant pour obtenir la réponse souhaitée.
Lorsque le site par la messagerie signale l'envoie par la CNAV d'un dossier papier, ce dossier papier n'est pas visible sur son compte personnel.
Il semblerait qu'un message automatique soit déclenché par la personne qui a répondu à la demande de renseignement sans donner au demandeur la réponse à la question donnée sous prétexte d'échange inaudible ( en l'occurence la personne qui répond déclare avoir la parole coupée alors même qu'elle coupe la parole du demandeur !) pour éviter que le citoyen puisse rappeler à nouveau.
Tout semble être fait pour pousser à la faute le demandeur qui s'interroge sur son dossier sans que la réponse soit donnée. Que ce soit par le site ou le téléphone.
Toutes ces anomalies sont inqualifiable et ne mettent pas à l'honneur les services de l'ÉTAT.