Impossible de se connecter ou verifier l'identité avec Franceconnect

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai essaye de reserver une formation avec mon compte CPF donc j'avais besoin de vérifier mon identité via La poste et FranceConnect. Tout va bien jusqu'au moment d'être verifier par FranceConnect qui me retourne un message d'erreur Y010008. J'ai remplie le formulaire depuis une semaine mais pas de retour. I'l faut que je reserve ma formation avant vendredi sinon il faut attendre encore un an. Impossible de les telephoner pour savoir de quoi il s'agit. Je ne comprends pas pourquoi ils ont inventé un obstacle de plus pour reserver des formation. C'est vraiment pénible.

Aaron le 24/08/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France connect

Bonjour,

le message d'erreur Y010008 est accompagné d'un formulaire que nous vous demandons de renseigner. 

L'étude personnalisée de votre cas nous permettra de vous indiquer l'anomalie et de vous communiquer la marche à suivre pour la corriger.

Nous sommes victime de notre succès. Vous êtes de plus en plus nombreux à nous solliciter et nous vous en remercions. Malheureusement, nos délais de réponses s'allongent. 

 

Bien à vous,
Waydi, FranceConnect
Date de la 1ère réponse 25/08/2023

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