renouvellement de ma carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Le consulat de Hambourg, auquel je m'étais d'abord adressée par mail n'a pas daigné me répondre, malgré un rappel.
Je suis satisfaite par la réponse donnée par les services consulaires de Berlin. Sauf que : Je trouve inadmissible qu'on puisse prendre rendez-vous uniquement par internet. Inadmissible qu'on ne pense pas aux citoyens âgés qui ont du mal à s'y retrouver dans le labyrinthe du questionnaire, pour finalement tomber sur : "Tous les créneaux sont occupés; veuillez essayer plus tard". Les personnes âgées devraient pouvoir prendre rendez--vous simplement, par mail. J'ai 77 ans, vis dans le Schleswig Holstein. Pourquoi donc n'est-il pas possible d'obtenir une carte d'identité auprès du consulat de Hambourg puisqu'il y a un consul ? Je sais que ma carte d'identité, quoique expirée, demeure valable, mais pas en Allemagne. Le problème se reposera dans 4 ans. J'aurai alors 81 ans ... S'il vous plaît, soyez humains.