Déclaration Perceval

Ressenti de l'usager : Négatif

Je dois hélas exprimer mon mécontentement. Ayant eu des actions frauduleuses avec ma carte bancaire, j'ai fait le nécessaire pour faire un signalement au service public pour obtenir un récépissé pour le remboursement à ma banque. Sans ce récépissé, pas de remboursement donc pas moyen de rentrer en contact avec qui que ce soit. J'ai bien eu la confirmation d'enregistrement et aussi m'informant de recevoir sous 48h mon document. Cela fait 6 jours que j'attends. Que faire à part subir en sachant qu'on m'a vidé mon compte ?

Sylvia le 23/08/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

l'enregistrement a été validé, votre document doit se trouver dans le dossier personnel de votre compte.

A la lecture de votre signalement, il semble que nous n'ayons que deux opérations pour un montant total inférieur à 200 Euros. S'il manque des opérations, n'hésitez pas à nous transmettre un mail à l'adresse mail suivante : dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr

Cordialement,
Capitaine Etienne, en charge de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 24/08/2023

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