FRANGI 23/08/2023 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

Inscription Pôle emploi

Je souhaite m'inscrire en ligne sur Pôle emploi mais on me refuse systématiquement l'envoi de documents afin de compléter mon dossier. Sans ces documents, je ne peux avoir accès à un numéro ou un mail afin de contacter un conseiller afin qu'il me guide dans ma démarche. Le numéro vert 3949 me bloque également l'accès a ce service. J'ai besoin d 'un contact pour débloquer ma demande. La fin de mois approche et je pense que ca sera compliqué. Je suis allé en agence et la dame à l'accueil ne pouvait pas m'aider tant que mon dossier n'était pas validé en ligne..

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR-France Travail

Bonjour et merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+" 

Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas parvenu à accomplir l'ensemble de vos démarches en ligne afin de valider votre inscription. 

Sachez que nos équipes techniques sont mobilisées afin de vous apporter un service à distance accessible 7j/7J et 24h/24H efficace et personnalisé. 

Si votre difficulté à nous transmettre des documents devait persister, nous vous invitons à solliciter l'aide en agence de jeunes en  service civique (identifiables à leur gilet bleu) qui pourront vous apporter l'aide nécessaire à la finalisation de votre inscription 

Cordialement,
Fabien, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 24/08/2023

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