PV électronique ANTAI : mail pas clair du tout
Ressenti de l'usager : Négatif
Bonjour,
j'ai reçu le 24 juillet 2023 un mail de l'ANTAI m'indiquant que j'étais destinataire d'un avis de contravention pour une infraction commise le 17 juillet 2013, consultable par lien, et précisant:
"Attention: si vous n'êtes pas destinataire, ne cliquez pas.
Cet avis est consultable pendant 7 jours.
Sans consultation, l'avis sera envoyé par voie postale".
Il faudrait indiquer en plus "Attention, si vous ouvrez ce mail, vous ne recevrez pas l'avis par voie postale " ou bien "si vous ouvrez ce mail, il faut le télécharger"
En effet, j'ai cliqué sur le lien sans vraiment regarder le courrier (connexion internet mauvaise, ) et attendu l'avis par voie postale.
- Ne voyant rien venir, j'ai téléphoné à l'Antai qui m'a suggéré de considérer qu'il s'agit d'un avis perdu et de régler au Centre d'Encaissement des Amendes, en indiquant toutes les caractéristiques du PV que je n'avais pas (date, montant, carte grise etc).
- j'ai donc téléphoné à la gendarmerie de Quiberon pour demander les informations, mais ils ne les ont plus
- j'ai à nouveau téléphoné à l'ANTAI qui me dit que la seule solution est d'attendre l'amende majorée
Il faudrait indiquer sur le mail "Attention, si vous ouvrez ce mail, vous ne recevrez pas l'avis par voie postale " ou bien "si vous ouvrez ce mail, il faut le télécharger" et donner aux agents la possibilité de regarder les fichiers, même sans les modifier, au lieu d'avoir une période aveugle de deux mois minimum pendant laquelle plus personne ne voit rien.