DYSFONCTIONNEMENTS GUICHET UNIQUE

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué plusieurs formalités sur le site Guichet unique (devenu obligatoire pour les formalités d'entreprise depuis le 1er janvier 2023).
Les erreurs et anomalies s'enchainent depuis plus de 2 mois, ce qui a pour conséquence de bloquer les dossiers et l'avancement des formalités.
Depuis 2 mois, je n'ai eu aucune réponse satisfaisante de la part des services du Guichet unique (ni par téléphone, ni par mail).
L'usager est balloté entre services, autorités et interlocuteurs divers.
Les conséquences juridiques pour les entreprises concernées sont réelles et graves.

USAGER le 23/08/2023 - Guadeloupe

Posté par La personne concernée

35 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?