Régularisation de l'Etat Civil - Consulat de Toronto

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai contacté les services du Consulat de Toronto pour de l’assistance dans la régularisation de mon état civil et malgré de nombreux suivis par courriel, je n’ai reçu aucune réponse par courriel. Suite à des suivis par téléphone combinés à un suivi par courriel, j’ai reçu un appel téléphonique du service consulaire avec des clarifications satisfaisantes. Toutefois, j’ai été référé à une adresse courriel du consulat pour des démarches supplémentaires. Non seulement j’ai dû attendre plus de deux mois pour avoir une réponse suite à un suivi de ma part mais l’agent n’a pas pris la peine de faire suivre la demande à l’autre service du consulat pour m’aider dans mes démarches comme si chaque service était dans un silo.
Je suis toujours dans l’attente d’une réponse pour la légalisation d’un document de la part du consulat en date du 27 octobre 2021 et cela fait une semaine depuis que j’ai contacté le second service pour de l’aide. J’ai envoyé quatre (4) courriels à ce service.