Dommage

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté le service de l'état civil afin d'avoir mon acte de naissance.

Je trouve très dommage que nous ne puissions pas apporter de modifications à une demande ou que nous n'ayons pas la possibilité d'en faire une autre, avant 3 semaines, lorsque l'on a fait une erreur.

Et au bout des 3 semaines, aucune notification ni aucun document reçus.

C'était mieux avant et le délai n'était que de 8 jours !

Ayawa le 22/08/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Ayawa,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés de votre ressenti négatif.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 14/09/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?