Contact avec le consulat

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout contact avec le consulat est problématique. Il est très difficile d'avoir une personne au téléphone ou d'avoir une réponse pertinente à nos mails. En général, c'est pour nous renvoyer vers le site internet. Or si on prend la peine de les contacter, c'est justement parce qu'on ne retrouve pas l'information sur le site internet ou qu'on demande plus d'informations.
La période COVID a été très difficile à vivre, car le consulat est resté fermé durant 4 mois alors que toutes les activités avaient repris au bout de 2 mois en Côte d'Ivoire.
On avait une demande de renouvellement de passeport déposée depuis avant COVID, mais le consulat l'a gardé durant 4 mois, sans se soucier du problème qu'on aurait.
De nouveau au moment des vaccinations, aucune réponse à nos sollicitations sur les modalités d'obtention du pass sanitaire. Heureusement que la communauté française a pu nous aider en nous faisant partager son expérience.
Ce ne sont que 2 exemples parmi tant d'autres.