Renouvellement passeport, et carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

1e Ambassade très mauvais emplacement, impossible d'avoir un parking, on doit faire environ un kilomètre à pieds, pour quelqu'un qui a du mal à se déplacer, très difficile.
2e Ils ne sont ouvert que les après midi, et pas tous les jours, il faut attendre en moyenne 2 mois pour avoir un rendez-vous.
3e Ils ne font qu'un document à la fois, il faut retourner, pour faire le deuxième document, et seulement quelques jours par semaine, j'habite à 35 km de là, et prendre de nouveau rendez-vous pour y retourner, les rendez vous ne sont jamais pris à l'heure, moyenne d'attente entre 3/4 d'heure et une heure.
Au téléphone il n'y a jamais une réponse, à chaque fois il faut envoyer des e-mail, et leur site est une catastrophe, on passe des heures avant de pouvoir, et rentrer dans leur page.

Et l'amabilité ils doivent l'avoir laissé dans le ventre de leur maman.
J'appréhende quand je dois refaire des nouveau documents.

J'ai passé des heures au téléphone, et jamais je n'ai réussi à les joindre.