Obtention d'une carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

En résumé, difficile de trouver le bon interlocuteur par téléphone. La personne au téléphone est réticente à donner des informations par téléphone et oriente vers le site web. Les informations finalement obtenues par téléphone ne sont pas correctes par exemple dans les documents à fournir ou les sites internet à consulter en France pour une première demande de CNI. La personne n'est pas aimable et ce n'est pas la première fois (il s'agissait auparavant d'une demande d'enregistrement à l'ambassade en tant que résident Francais). Les deux personnes contactées étaient arrogantes et donneuses de leçon! Ce type de comportement se retrouve au guichet de l'ambassade où l'on donne l'impression de déranger alors que le guichet est ouvert. Les questions ne sont pas les bienvenues! Je trouve que le service au consulat n'est pas à la hauteur de ce que l'on pourrait attendre d'un guichet administratif de service public. J'évite et ne recommande pas de s'adresser au consulat de Varsovie.