désinformation

Ressenti de l'usager : Négatif

Très mauvaise expérience avec le Consulat de Barcelone pratiquement à chaque fois que j'ai dû y avoir recours. Horaires très limités, prise de RDV obligeant à un seul créneau, information erronée et contradictoire selon les interlocuteurs. Réponse aux mails inexistante (on nous renvoie systématiquement à une section du site qui ne répond pas à la question posée...). Impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone.
Attention sur place par une fonctionnaire, qui faisait patienter le temps de répondre aux messages de son téléphone et qui s'est mise à manger pendant le RDV... une caissière débordée par 3 personnes en attente... j'avoue que devoir envoyer le livret de famille à l'Ambassade pour enregistrer un mariage me fait peur (de le perdre)... et faire ôter les 2 tirets entre les noms de famille de mes enfants (qui ne l'ont pas en espagnol) une odyssée ! J'attends impatiemment de pouvoir demander la nationalité espagnole et me libérer de devoir me déplacer au Consulat de Barcelone!