Renouvellement de passeport : la procédure du fonctionnaire prime sur le besoin du citoyen

Ressenti de l'usager : Négatif

En soixante ans de vie de « Français de l’Étranger », j’ai apprécié les services des différents consulats auprès desquels j’ai été immatriculé et je n’ai pu que me féliciter des relations avec les personnes de leurs services.
• Genève de 1950 à 1975
• Boston, pour études à Harvard de septembre 1972 à mai 1974 ;
• Madrid de 1978 à 1979 et de 1982 à 1997 ;
• Genève, à nouveau, depuis novembre 2007.
La réponse reçue il y a peu des services du Consulat de Genève ne prolonge pas mon excellente expérience antérieure. Jamais je n’avais reçu une réponse accordant tant de poids au point de vue du fonctionnaire et si peu à celui du citoyen sollicitant une assistance. Cette réponse semble indiquer que les services consulaires ne sont plus ni à la hauteur des attentes ni au service des Français résidents en Suisse.
Par ailleurs, la suggestion émise de « faire appel à une mairie française plutôt qu’au consulat » me laisse songeur sur l’avenir et les perspectives du réseau consulaire de notre nation