Fransou 22/08/2023 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

Changement d'adresse non pris en compte

Pour l’envoi du chèque énergie, le changement d’adresse n’étant manifestement pas enregistré j’ai dû à chaque envoi d’un cheque faire la démarche de signaler mon changement d’adresses encore et encore. Comme si la nouvelle adresse était prise en compte une fois mais jamais enregistrée…
C’est un peu pénible d’autant plus que les demandes de justificatifs sont très lourdes.
On est bien loin du versement automatique des aides sociales dont on nous rebat les oreilles. Les aides ça se mérite non mais…

876 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message nous faisant part de vos difficultés pour recevoir vos chèques énergie à la  suite de votre déménagement.

L’adresse est une donnée fournie chaque année par l’administration fiscale lors de l’établissement de la liste des bénéficiaires éligibles au chèque énergie.

Si votre nouvelle adresse n’est pas encore à jour auprès  de l’administration fiscale, il convient d’utiliser le service de changement d’adresse en ligne sur le site www.service-public.fr. Ce dernier permet d’informer rapidement et facilement les principaux organismes publics et privés, notamment le centre des finances publiques, de votre nouvelle adresse postale.

Pour ce faire, rendez-vous sur le site : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R11193.

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 05/12/2023

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