Pas de réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, mon compagnon a un souci avec sa carte vitale, je me suis rendue à la Cpam de ma ville, l’agent d’accueil me dit envoyer un mail au service concerné, et que le souci serait réglé la semaine d’après. 3 semaines sont passées, cet après-midi, nous sommes allés à la Cpam, et la dame de l’accueil nous répond que la demande et en cours, sauf qu’il ne peut pas se connecter sur son compte Améli. De plus, il vient de changer ses appareils auditifs et la Cpam, bloque soit disant qu’il en a refait faire en 2020, sauf que c’est faux et nous aimerions savoir ce qu’il en est de ce remboursement. Bref, il est bloqué de tout les côtés.
Les agents d’accueil sont assez gentils mais n’ont aucun accès aux différents services. Je pense qu’il y a un tas de gens payer à rien foutre dans ces bureaux. Nous avons passer 20 mn au téléphone à 2 personnes avec le 3646, personnes ne nous sont répondus. Inadmissible. Je peux encore vous parler de ma propre expérience avec la Cpam avec laquelle j’ai mis pratiquement un an avant que mon dossier soit réglé et clos. Alors le service public…