Bonjour SYLVIA,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de retraite. Nous comprenons votre frustration face aux délais et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous améliorons continuellement nos processus afin de réduire les temps d'attente.
nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.
Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). Si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.
Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 28/08/2023
