Carte annulée

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué une demande de renouvellement de carte d'identité en mai 2023 en me déplaçant auprès des services de la mairie ; bien prise en compte, j'ai suivi ma demande. Aujourd'hui je reçois un message sur mon téléphone "suite à nos différentes relances (sms, courrier, téléphone), vous n'êtes pas venue la chercher, je vous informe ... qu'elle a été détruite ..." !!!!
Je n'ai reçu aucun courrier, et je ne réponds pas à un texto où ne figure comme auteur qu'un numéro que je ne connais pas. Toutes les pièces demandées ont été fournies, e-mail et adresse personnelle compris.
Le problème est où ?