Pratiques commerciales chez un commerçant

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai pris contact avec Signal Conso au sujet de l'achat d'une montre automatique en juin dernier chez un commerçant, j'ai fait part des pratiques douteuses et de mauvaise foi de ce vendeur notamment le refus de rembourser.
Dès mon signalement le vendeur m'a aussitôt contacté pour me proposer une nouvelle montre avec une nouvelle garantie - j'ai pu avoir cette montre aujourd'hui et celle-ci semble en parfait état de fonctionnement.
Sans votre intervention je n'aurais pas eu satisfaction alors que je trouvais anormal le refus de rembourser une montre sous garantie et de devoir me défaire de la montre défaillante mais aussi de sa garantie pour sa réparation. Il faut savoir que leur avait déjà rapporté la montre une première fois. Le vendeur a invoqué des CGV que je ne connais pas du tout et qui n'ont pas été porté à ma connaissance en magasin à aucun moment, ses conditions me paraissent de plus abusives. Quoi qu'il en soit le vendeur s'est mieux comporté aprés mon signalement grace à vos services et j'ai pu avoir une nouvelle montre neuve, merci.