Processus pour renouvellement passeport/CIN

Ressenti de l'usager : Négatif

Les photos par photographe professionnel « externe » sont systématiquement rejetées et source de crispation.
Le processus devrait être « digitalisé » et intégrer le paiement, la prise de photos, la saisie d’informations en autonomie puis validation par l’agent. Je vous conseille de visiter l’organisation de Lausanne pour passeport suisse - une expérience utilisateur bien plus satisfaisante et rapide, pour un nombre d’intervenants équivalent.