Voir les cambrioleurs vider votre maison impunément

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vis à l'ouest de Toulouse depuis 5 ans, au cours de ces 5 ans j'ai composé 8 fois le 17.
La première fois était lorsqu'une de mes anciennes voisines battait gravement son chien dans l'espace vert commun de notre résidence, c'était une dame instable, à l'époque j'avais 15 ans et j'étais avec mon petit frère de 5 ans traumatisé par la scène. Les policiers m'ont dit qu'ils se déplaçaient mais après plus de 40 minutes d'attente avec en fond sonore les cris de détresse du chien et ceux de terreur de mon petit frère, la dame a passé la laisse autour d'une branche et a pendu son chien à mort.
Les policiers ne ce sont jamais déplacés. La deuxième fois était lorsque que je suis allée un weekend a un DAB, il y avait deux jeunes hommes qui retiraient de l'argent depuis une trentaine de CB. J'ai décidé de m'éloigner pour appeler la police, ils m'ont dit qu'ils ne se déplaçaient pas.
Les jeunes ont commençé a me suivre, j'ai recomposé le 17, j'ai eu un monsieur auquel j'ai dit : "je viens juste d'appeler, je vous rappelle car..." il a raccroché avant que je termine ma phrase, j'ai renoncé à appeler la police et je me suis mise à courir après avoir tourné dans une rue pour les semer.
Nous sommes partis ce matin a une fête, nos voisins nous appellent pendant notre absence pour nous signaler la présence d'hommes chez nous. Je compose le 17, me trouvant en Ariège je mets +5 minutes à joindre les responsables du secteur de Colomiers qui me disent qu'ils se déplacent. Je reste sans nouvelles pendant plus d'une demi heure, ma voisine m'informe qu'aucun policier n'est venu et arrive seule en prenant des risques à mettre en fuite nos cambrioleurs.
Nous échangeons plusieurs fois avec la gendarmerie nationale de Colomiers qui n'a pas été mise au courant suite à mon appel au 17...
A minuit ils reviennent, après plus de 4 appels au 17 sur 1h, et aucun policier déplacé nous regardons depuis la rue nos cambrioleurs vider notre maison...

Futur ex-columérin le 21/08/2023 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service BOT RGOCC


Bonjour Futur ex-columérien (pseudo)

Nous avons bien pris connaissance de votre message, reçu au sein de la région de gendarmerie Occitanie.
La qualité du service au public étant une des priorités de notre institution, nous sommes attentifs à votre commentaire.

Lorsque vous composez le numéro d’urgence 17, votre appel est pris en compte par la force de sécurité intérieure territorialement compétente depuis la zone géographique de votre appel.
Qu'il s'agisse de la Gendarmerie ou de la Police, lorsque les faits concernent une unité hors du département, les opérateurs transfèrent l'appel au service compétent.
Les éléments finaux de votre récit apparaissent insuffisants pour bien comprendre le déroulé des événements et de fait pour pouvoir, améliorer le service rendu.

Nous espérons que malgré ce désagrément, vous gardez toute confiance en notre institution.

Cordialement,
Pascal, pour BOT RGOCC
Date de la 1ère réponse 25/08/2023

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Réponse du service DIPN DE LA HAUTE GARONNE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Nous vous remercions de votre retour, il a été transmis à nos équipes.

Nous sommes navrés de l'insatisfaction dont vous faites part.

Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

 

 


 

Cordialement,
Karine, pour la DDSP de la Haute Garonne
Date de la 1ère réponse 25/08/2023

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