carte de validité de la carte nationale et de la carte consulaire

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai dû 5 fois envoyer une demande au consulat à Zürich concernant la validité des cartes d'identité et consulaire.
Pour la carte d'identité il m'a été répondu de façon incompréhensible et à côté de ma demande , en me parlant d'"extension" de 5 ans, mais sans me renseigner que la carte périmée était encore "prolongée" de 5 ans pour le vote et donc valable. C'est seulement après 5 mails que j'ai enfin réalisé qu'il y avait "extension" et "prolongation". Par contre, j'avais demandé si la seule carte consulaire était valable pour l'élection présidentielle, si la carte d'identité était périmée.. sans réponse jusqu'à ce jour! La personne a employé des termes très désobligeants : "comme ce raisonnement semble dépasser votre entendement". Je suis inscrite au consulat de Berne puis de Zürich depuis 1962 et jamais je n'avais eu à me plaindre de son service. Merci.