parcours du combattant du français vivant en Espagne et devant renouveler ses papiers d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de les contacter au téléphone.
Il n'y a que très rarement des RDV disponibles il faut regarder tous les jours pendant des semaines.
>Ils ne prennent absolument jamais le téléphone et répondent aux mails par un: regardez sur notre page web.
Il faut que je prenne ma journée et faire 1000km (A/R Madrid) pour le moindre papier d'identité puis 200km pour le récupérer (A/R Alicante).
Le service ne peut pas être plus déplorable.
Si vous arrivez 10 minutes en avance de peur d'être en retard on vous dit très sèchement d'attendre dans la rue et ce déjà avant le Covid. Un vrai plaisir d'avoir affaire à cette administration!
Une fois dans les bureaux de renouvellement de passeport et carte d'identité le personnel est très bien. On les voit pas du tout débordés.